Home > Veelgestelde Vragen
Veelgestelde vragen
Welke boeken geeft Karakters uit?
Karakters geeft boeken uit die in onze ogen een tweede leven verdienen. Dat zijn prachtboeken uit de wereldliteratuur die niet meer beschikbaar zijn in de reguliere boekhandels in Nederlandstalig gebied, maar waar je enkel nog per toeval en met wat geluk tegenaan kunt lopen op een boekenmarkt of in een antiquariaat. Jaarlijks selecteren wij daarom drie tot vijf boeken die het lezen waard zijn en daarom een groter publiek verdienen.
Ik heb een boek besteld. Wanneer ontvang ik het?
We doen ons best het boek binnen twee à drie werkdagen bij jou af te leveren. Bestel je vlak voor het weekend, dan krijg je het boek de volgende week. Plaatste je een pre-order, dan doen we het boek op de post zodra het van de drukker is gekomen. We maken goede afspraken met de post, maar uiteraard kan het wel eens voorkomen dat een zending er toch iets langer over doet.
Hoe zit het met de handgenummerde exemplaren?
Van alle boeken die we uitgeven, nummeren we de eerste driehonderd exemplaren van de eerste druk met de hand. Wil je graag een handgenummerd exemplaar ontvangen? Word dan abonnee en je krijgt gegarandeerd een handgenummerd en dus uniek exemplaar.
Kan ik jullie tips geven over welke boeken jullie moeten uitgeven?
We horen graag wat jij nog bij jou op de boekenplank wilt zien staan. We zullen suggesties altijd meenemen in ons selectieproces. Heb je een tip? Laat het ons zeker weten via [email protected]!
Waar zijn de boeken van Karakters te vinden?
De boeken die Karakters uitgeeft, zijn altijd op onze website te bestellen. We doen onze best het boek binnen twee à drie werkdagen bij jou door de brievenbus te laten vallen. Bestel je vlak voor het weekend? Dan ontvang je het boek de volgende week. Daarnaast kan je onze boeken ook vinden in een aantal onafhankelijke boekhandels. Vraag ernaar bij jouw lokale boekhandel. Hebben ze een van onze boeken toch niet liggen? Dan kan jij of je boekhandelaar het altijd bij ons bestellen!
Mijn bestelling kwam beschadigd aan. Wat doe ik nu?
Niemand houdt van beschadigde boeken. Daarom versturen we alle boeken in een verstevigde en beschermende envelop. Bestel je meerdere boeken tegelijkertijd? Dan zorgen we dat je een stevig ingepakt pakketje van ons ontvangt. Komt jouw bestelling toch beschadigd aan? Neem dan een duidelijke foto van de beschadigde verpakking. Op deze foto moet het verzendlabel zichtbaar en leesbaar zijn. Neem ook een foto van de beschadigingen aan het bestelde product of producten. Neem dan contact met ons op via [email protected] en vergeet niet de foto’s mee te sturen in de bijlage. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op voor een oplossing.
Ik ontving bij mijn bestelling een kortingscoupon, maar hoe werkt dat precies?
Een kortingscoupon is eenmalig te gebruiken en zal een korting geven van het bedrag dat op de coupon staat vermeld. De coupon is een half jaar geldig en helaas alleen te gebruiken bij de bestelling van onze paperbacks. Tijdens het bestelproces krijg je de mogelijkheid de couponcode in te vullen. De code wordt dan verrekend met je winkelmandje. Werkt de code niet of weet je niet meer of jouw code nog geldig is? Neem dan contact met ons op via [email protected].
